Digitale Receptionist: Multi-Channel Klantenservice van de Toekomst
Hannah combineert traditionele telefonie met moderne digitale kanalen. Eén receptionist, alle communicatiekanalen — telefoon, chat én WhatsApp.
Waarom Digitaal de Standaard Wordt
Moderne klanten verwachten meer dan alleen telefonie. Ze willen kunnen kiezen hoe ze contact opnemen - via chat, WhatsApp of telefoon. Hannah biedt deze flexibiliteit.
Telefonie
Traditionele gesprekken met moderne AI-technologie
Webchat
Realtime chat op uw website en sociale kanalen
Direct bereikbaar via WhatsApp Business
Mobile App
Mobiele integratie voor onderweg bereikbaarheid
Multi-Channel Voordelen
Verhoogde Bereikbaarheid
Klanten kunnen contact opnemen via hun voorkeurskanaal, wat de kans op conversie verhoogt met 40%.
Centraal Beheer
Alle gesprekken, chats en WhatsApp-berichten worden centraal beheerd in één dashboard voor compleet overzicht.
Naadloze Overstap
Klanten kunnen midden in een gesprek overstappen van chat naar telefoon zonder informatie te verliezen.
Channel Statistieken
Digitale Transformatie in Actie
Unified Inbox
Alle berichten van verschillende kanalen komen samen in één inbox
- • Telefoonoproepen
- • Website chat
- • WhatsApp berichten
- • Social media DM's
Smart Routing
Intelligente verdeling op basis van onderwerp en urgentie
- • Verkoop → Lead workflow
- • Support → Ticket systeem
- • Info → Direct antwoord
- • Urgent → Directe escalatie
Analytics & Insights
Uitgebreide rapportage over alle communicatiekanalen
- • Channel performance
- • Response tijden
- • Conversie rates
- • Klanttevredenheid
Maak de Digitale Stap
Transformeer uw klantenservice naar een moderne, digitale ervaring. Hannah maakt de overgang naadloos en zonder verstoring van uw huidige processen.