Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, overeenkomst en samenwerking met AI-Studio / Ask Hannah, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Ze vervangen alle voorgaande versies.

De voorwaarden gelden ook voor medewerkers en directie van de klant.

Niet-voorziene gevallen worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.

Offertes zijn vrijblijvend tot ondertekening van de overeenkomst.

Kennelijke fouten of vergissingen binden ons niet.

Alle prijzen zijn exclusief btw en bijkomende kosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

De overeenkomst loopt zoals vermeld in de samenwerkingsovereenkomst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Levertermijnen zijn indicatief en geen resultaatsverbintenis.

Uitvoering start pas na ontvangst van alle noodzakelijke gegevens van de klant.

Wij kunnen derden inschakelen voor uitvoering van diensten.

Diensten kunnen in fasen worden uitgevoerd en gefactureerd.

Wijzigingen in de opdracht door of vanwege de klant kunnen leiden tot aanpassing van prijs, timing en scope.

Wij kunnen prestaties opschorten of stopzetten bij wanprestatie (o.a. niet-betaling).

Bij beëindiging blijven alle reeds uitgevoerde werken verschuldigd, aangevuld met een forfaitaire schadevergoeding van 50% van het resterende contractbedrag.

Beide partijen engageren zich eerst tot minnelijke regeling.

Zonder expliciet contract geldt een opzegtermijn van één maand vanaf de dag na ontvangst van schriftelijke opzegging (e-mail volstaat).

Bij contractuele samenwerking kan opzegging mits schriftelijke melding uiterlijk één maand voor afloop van de looptijd. Zonder opzeg wordt de overeenkomst stilzwijgend met één maand verlengd.

Abonnementen worden maandelijks verlengd, tenzij er een jaarcontract loopt.

Bij verlenging kunnen aangepaste voorwaarden worden gehanteerd.

On-hold geplaatste projecten schorsen de betalingsverplichting niet.

Annulatie van opdrachten brengt alle gemaakte kosten en gereserveerde werktijd met zich mee.

Wij zijn niet aansprakelijk bij overmacht.

Overmacht omvat alle externe, onvoorzienbare omstandigheden die uitvoering onmogelijk maken, waaronder storingen bij leveranciers, netwerkproblemen, overheidsmaatregelen of gebrekkige medewerking door klant of derden.

Indien overmacht langer dan twee maanden duurt, kan elke partij de overeenkomst ontbinden.

Licenties en abonnementen zijn betaalbaar bij aanvaarding van de overeenkomst en worden maandelijks automatisch hernieuwd, tenzij anders overeengekomen.

Abonnementen voor licenties worden uitsluitend geïnd via Stripe, via een directe inningsmethode (kredietkaart of SEPA-domiciliëring).
Indien de incasso wordt stopgezet, geweigerd of mislukt, behouden wij ons het recht voor om de dienstverlening tijdelijk te schorsen tot regularisatie.

Eenmalige kosten (opstart, implementatie, configuratie, installatie of andere projectmatige prestaties) worden gefactureerd bij aanvang van de samenwerking. De uitvoering start pas na ontvangst van deze betaling.

De betalingstermijn voor niet-abonnementsfacturen bedraagt 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Facturen zijn betaalbaar op:
KBC – BE43 7360 4396 3801

Betalingen worden eerst toegerekend op kosten en intresten, pas daarna op de hoofdsom.

Factuurbetwistingen dienen binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk te gebeuren (per e-mail), bij gebrek waaraan de factuur definitief aanvaard wordt.

Bij laattijdige betaling is van rechtswege een conventionele intrest verschuldigd van 10% per jaar, aangevuld met een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaande saldo, met een minimum van € 125.

Na ingebrekestelling kunnen bijkomende (gerechtelijke en buitengerechtelijke) incassokosten worden aangerekend.

Bij niet-betaling of mislukte incasso behouden wij ons het recht voor de dienstverlening tijdelijk te onderbreken of stop te zetten tot ontvangst van volledige betaling.

Alle geleverde zaken blijven eigendom van AI-Studio / Ask Hannah tot volledige betaling.
Doorverkoop of overdracht als betaalmiddel is verboden.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de overeenkomst.

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• foutieve of onvolledige gegevens van de klant
• schade veroorzaakt door derden
• indirecte schade, gevolgschade, winstderving of verlies van gegevens
• uitval of wijziging van externe diensten of software

Onze verplichting is een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis.

Alle intellectuele eigendomsrechten op systemen, configuraties, prompts, flows, scripts, visuals en content blijven eigendom van AI-Studio, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De klant vrijwaart AI-Studio voor claims i.v.m. door hem aangeleverde materialen of gegevens.

Wijzigingen door de klant aan configuraties of systemen gebeuren op eigen risico.

Onze diensten omvatten het gebruik van artificiële intelligentie, waaronder voice- en chat-agents.

Gebruikers kunnen interageren met Hannah, een AI-assistent (geen mens).

De AI kan foutieve, onnauwkeurige of onvolledige informatie verschaffen. Deze informatie is louter informatief en niet bindend.

De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor:

• de juistheid van de verstrekte informatie
• naleving van wetgeving richting eindgebruikers
• alle zakelijke beslissingen gebaseerd op AI-output

De klant dient eindgebruikers correct te informeren over het gebruik van AI (bv. via website-disclaimer, onboarding, e-mail of signalisatie).

AI-Studio is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit beslissingen gebaseerd op AI-output.

Het Belgisch recht is van toepassing.
De rechtbanken van Leuven zijn exclusief bevoegd.
Partijen beogen eerst een minnelijke oplossing.

Deze algemene voorwaarden kunnen te allen tijde worden aangepast.
De meest recente versie is steeds van toepassing.
De Nederlandstalige versie is bindend.